Support & Beheer
Persoonlijke ondersteuning en proactief beheer — uw IT in betrouwbare handen.
Wat wij voor u doen
Eén vast aanspreekpunt voor al uw IT-vragen, 24/7 monitoring en razendsnelle hulp wanneer u het nodig hebt.
Helpdesk & Support
Bereikbaar per telefoon, e-mail en tickets. Vaste medewerkers die uw omgeving kennen.
Proactief beheer
Continue monitoring en onderhoud zodat problemen worden voorkomen, niet pas opgelost.
Snelle responstijden
Duidelijke SLA's en korte lijnen. Wij staan paraat wanneer het écht uitmaakt.
Beveiliging & Updates
Tijdige patches, antivirus en back-upcontrole voor een veilige werkomgeving.
Echt contact, geen callcenter
Geen wachtrijen of anonieme medewerkers. Bij MD Solutions heeft u een vast team dat uw organisatie kent. Wij spreken uw taal, denken mee en lossen het op — van klein vraagstuk tot complexe storing.
- Vaste contactpersonen — Geen telkens iemand anders aan de lijn.
- Remote & onsite — Hulp op afstand of fysiek bij u ter plaatse.
- Transparante rapportages — Inzicht in tickets, oplostijden en status.
- Voorspelbare kosten — Duidelijke afspraken, geen verrassingen.
Onze service-abonnementen
Een passend support-niveau voor elk type organisatie.
Responsetijd
Van ondersteuning binnen kantooruren tot 24/7 noodoplossingen — op maat af te stemmen.
Onbeperkt tickets
Vraag wat u wilt, wanneer u wilt. Geen verborgen kosten per incident.
SLA-garantie
Vastgelegde afspraken over beschikbaarheid en oplostijden in een helder contract.
Klaar voor rust in uw IT?
Ontvang een vrijblijvend advies over de support die bij uw organisatie past.
Plan een gesprek